P: ¿Cuánto tiempo se conserva bien el chocolate?
R:

Los pralinés y las trufas hechas a mano– hechas con chocolate puro y de calidad, mantequilla auténtica y nata fresca – se puede conservar entre 6 y 8 semanas (15-18°C). El chocolate sólido y puro se mantiene bien incluso hasta 12 meses (15-18°C).

P: ¿Cómo puedo hacer chocolate con leche caliente más sabroso a base de cacao en polvo?
R:

Ponga 1 cucharadita de cacao en polvo en una taza, añada leche caliente (no leche hirviendo), mueva bien y añada algo de azúcar. En la chocolatería Pralinette encontrará sólo cacao en polvo 100% puro, sin aditivo de leche en polvo.

P: ¿Usa Pralinette leche y huevos en un relleno de chocolate?
R:

No, en algunos rellenos ya hay nata fresca. ¿Prefiere un relleno de chocolate sin nata? No hay problema. Preparamos una cajita de pralinés especial para usted.

P: ¿Cómo se calcula el precio total de mi pedido en línea?
R:

Los costes se calculan según el peso total de su pedido y el destino final.

P: ¿Recibo una confirmación de pedido?
R:

Por supuesto. Algunos minutos después de su pedido recibe una confirmación nuestra. Compruebe siempre si toda la información se ha introducido correctamente.

P: ¿Cuándo se enviará mi pedido?
R:

Su pedido se entregará en un plazo de 4-8 días laborables.

P: ¿Cuán grande puede ser mi pedido?
R:

No hay una cantidad máxima. Puede contactarnos siempre si quiere realizar un pedido grande.

P: ¿En qué divisa se indican los precios?
R:

Todos los precios se indican en euros (€)

P: ¿Puedo pagar con tarjeta de crédito?
R:

Aceptamos pagos con tarjetas de crédito Visa y Master Card. ¿No tiene tarjeta de crédito? En ese caso envíenos un mensaje con el pedido que desea y le daremos la información necesaria.

P: ¿A qué países enviamos?
R:

Enviamos a todos los países.

P: ¿Cómo me llega el pedido?
R:

Todos los pedidos llegan por Bpost.

P: ¿Debo diferenciar entre dirección de facturación y dirección de entrega?
R:

Sí, claro. Debe añadir la dirección de entrega en la que realiza su pedido.

P: ¿Envía Pralinette también a un apartado de correos?
R:

No, sólo enviamos a una dirección. En la entrega se pide siempre firmar.

P: ¿Qué pasa si mi pedido se daña durante el transporte?
R:

La chocolatería Pralinette no ofrece reembolso ni sustitución de productos comprados en línea. El transporte del chocolate corre completamente por cuenta y riesgo del comprador. Sin embargo, Pralinette hará todo lo posible para garantizarle su satisfacción con nuestro excelente chocolate belga.